チェックイン と チェックアウトの 方法を 教えてください。
MYTHメンバーカードが使える店舗とポイント・来店回数の有効期間教えてください。
MYTHメンバーカードの利用可能エリアは、２つのエリアに分かれます。 ① 関西エリア、関東・東海エリア ② 中国・四国・九州エリア ①のエリア内で発行されたメンバーカードは、①のエリア内で使用可能です。(②のエリアでは使用不可) ②のエリア内で発行されたメンバーカードは、②のエリア内で使用可能です。(①のエリアでは使用不可) ※ MYTH-F2は、②のエリアに属します。 ※ エリア内でのホテル利用来店回数は蓄積され、ランク割引に適用されます。また、ポイントも蓄積されます。 ※ 来店回数・ポイントは、前回のご利用より3ケ月経ってご利用がない場合すべて無効になります。 ※ 来店回数の有効期限は、各ご利用日より1年です。1年が過ぎた回数履歴は順に消去されます。
MYTHメンバーカードのポイントの使い方を教えてください。
メンバーポイントを、 ① 貯める： ご利用金額 30円ごとに、1ポイント加算されます。 （ご利用可エリア店舗での、都度利用金額 ※30円未満切捨て） ② 使う ： ご利用金額の一部をポイントで支払い可能。10ポイント＝ 10円換算 ※ シルバーランク以上、シニアメンバー、ＶＩＰカードの方が対象算 ※ ポイントは、上限10,000円で、ご利用料金の一部に充当できます。 ※ 充当できる品目は、 室料の５０％まで＋飲食代（冷蔵庫商品除く） ※ ご精算時、精算機に【ポイントを使用する・しない】のご案内が （ご利用可能対象者のみ）に出ます。
MYTHメンバーカードを紛失したのですが、再発行はできますか？
申し訳ございませんが、再発行はできかねます。新たなカードを発行し、新規登録してご利用お願いいたします。
MYTHメンバーカードを２枚持っていますが、統合して１枚のカードにすることは可能でしょうか？
申し訳ございませんが、カード統合することはできません。どちらか、１枚をご使用願います。 カードのポイント蓄積確認は、ホテナビサイト⇒メンバーログイン⇒ポイント履歴又はポメンバー情報でご確認お願いいたします。 ※ ホテナビサイトでメンバーログインには、必ず カード裏面のメンバーNo.と誕生日 の入力が必要なため 事前に、メンバーカード裏面の ＱＲコード での登録 や エントリーカードでの登録をお済ませいただくようお願いいたします。
料金表の見方がよくわかりません。教えてください。
表示の金額は、2名様までの税込み表記となります。
例）type A、平日火曜日の13～14時30分まで1時間30分を利用の場合、料金表の
“月曜日～金曜日” × “REST” ⇒ 3,300円+330円（奉仕料10%)
簡単に調べるなら料金シミュレーションページをお使いください。
【予算で調べる】【滞在時間で調べる】【時刻指定で調べる】の方法で、料金を調べられます。
※ 表示される金額は、２名様での税込金額となります。
※ 特別期間（年末年始・ゴールデンウィーク・夏期・その他ホテルが定める期間）は、料金表とは異なり特別料金となります。別途、ホームページでのご案内をいたします。
※ 特別期間を除く 連休中の初日、中日は、土曜料金となります。
【例1：金土日の3連休の場合、金・土が対象、 例2：土日月の3連休の場合、土・日が対象】
料金表の“チェックアウトが24時過ぎの場合、STAYプランに切換ります”は、どのような意味ですか？
REST、SERVICE TIME をご利用の方が対象です。 このプランをご利用中で、24時をまたがり、ご利用された場合は、Stayの利用時間・料金が適用されます。 例 ）type A、平日火曜日の22時00分～翌日水曜日1時間00分(25：00)を利用の場合、料金表の “月曜日～金曜日” × “STAY1” ⇒ 6,600円+660円（奉仕料10%) ※ STAYに切り替わった場合は、ご利用時間は、翌日水曜日12時間00分まで利用可能。 参考）type A、平日火曜日の22時30分～火曜日曜日23時間59分を利用の場合、料金表の “月曜日～金曜日” × “REST” ⇒ 3,300円+330円（奉仕料10%) 簡単に調べるなら料金シミュレーションページをお使いください。 【予算で調べる】【滞在時間で調べる】【時刻指定で調べる】の方法で、料金を調べられます。
外出はできますか？
可能です。（宿泊ご利用時のみ） あらかじめ、外出される前に、フロントへお伝えねがいます。 また、前受け金(現金のみ)をお預かりいたしますので、フロントにお伝えいただいた際ご説明申し上げます
。予約はできますか？
ホテル直接予約 と 外部サイトの予約がございます。
ホテル直接予約とは、メンバー限定の、ご利用直前30前予約です。ホテル公式サイトのMYTH予約より予約可能です。詳しくは、公式サイトの メンバーサービスページのMYTH予約 の項目をご覧ください。
外部サイトの予約とは、ハピホテ、カップルズ 等の旅行サイトを経由する予約です。
但し、予約プランを出していない場合もございますので、その点ご理解の上ご覧願います。また、価格も、ホテル標準プランとは異なります。
当サイトのTOPページにリンクボタンがございます。
尚、当ホテルは、18歳未満のご利用はお断りさせていただいておりますので、その点、ご留意願います。<>/p
先に１人がチェックインして、後から遅れてもう１人がチェックインする事は可能ですか？
可能です。 あらかじめ、先に入られる方が、その旨フロントへお伝えねがいます。また、後からの方も、到着時、必ずフロントへお部屋番号を、 お伝え願います。先にご到着の方に確認後、お部屋にお入りいただけます。
メンバーになるには、どのような手続きをしたらよいのでしょうか？
MYTHメンバーになるには、初回のご利用が必要となります。 チェックイン時、お部屋の精算機より、【MYTHメンバーカードを発行する・しない】の自動アナウンスがあります。 「メンバーカード発行」ボタンを押すと発行しますのでし、そのままカード挿入口(カード番号認識)に入れますと、その時点で基本室料 5%off です。 その後、お部屋にあるエントリーカードに必要事項を記入しフロントへお渡しいただくか、お部屋においてチェックアウトしてください。 その他、カード裏のQRコードによる登録方法もございます。詳しくは、メンバーサービスのページ をご覧ください。
スマホのQRコードの読み取りで、メンバーカード裏のQRコードで、メンバー登録を試みていますが、返信メールが届きません。どのようにしたらよいでしょうか？
通常、QRコードによる登録時、自動発信メールがお客様に届きます。
それが、docomo、gmail、icloudメール等をお使いの場合、受信拒否される場合がございます。特に、docomoメールの場合、頻繁に発生いたします。
お手数ですが、@hotenavi.com を受信設定していただくようお願いいたします。
詳しくは、メンバーサービスページの
参考 【 メール受信設定法（docomo、gmail、icloudメール）】
の項目をご覧ください。
※受信設定されている場合、迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
メンバー特典の誕生日、記念日50％offの適用ルールを教えてください。
事前に登録された、誕生日、記念日50％offの特典は、基本室料に適用されます。延長料、冷蔵庫、等のお代にはご利用いただけません。 適用対象は、シルバーランク以上のお客様（来店利用11回以上）、VIPカード購入者、シニアメンバーのお客様（来店利用11回以上）に適用されます。 ※ 誕生日、記念日の日付が、チェックイン日 又は チェックアウト日に該当すれば適用されます。 ※ ご来店利用の累計は、中国、四国、九州エリア14店舗でのご利用が対象です。 ※ 前回のご利用より3ケ月経ってご利用がない場合、来店回数・ポイントはすべて無効になります。 ※ 来店回数の有効期限は、各ご利用日より1年です。1年が過ぎた回数履歴は順に消去されます
カードレスメンバーになるには、どのようにしたらよろしいでしょうか？
MYTH カードレス メンバーになるには、初回のご利用が必要となります。 詳しくは、公式サイトのメンバーサービスページのカードレスメンバー の項目をご覧ください。 ●【図解説明】 カードレス会員に なる（登録）方法 ●【図解説明】 カードあり会員 から カードレス会員 に なる（移行・登録）方法 をご覧ください。
電子マネーは、使えますか？
ご利用になれません。まことに申し訳ございません。 現金とクレジットカードのみです。 ご利用できるクレジットカードは、公式サイトのTOPページに表記いたしております。
チェックアウト時、タクシーを手配して頂く事は可能でしょうか？
大変申し訳ございませんが、タクシーアプリにて、ご手配お願いします。 ご手配ができましたら、その旨フロントへ、お伝え願います。 （運転手さんがフロントへ訪ねてきた場合、ご案内するためです） ※タクシーアプリが普及する前は、フロントで手配できたのですが、普及後、タクシー会社に連絡しても、全て断られる状況となった為です。